Refund policy

German version below

 

Right of withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason.

The withdrawal period is fourteen days from the day the contract is concluded.

To exercise your right of withdrawal, you must inform us (Trang Uyen Nguyen, Pfizerstr. 12, 70184 Stuttgart, Germany, email: hello@thethirtiesreset.com) of your decision to withdraw from this contract by a clear statement (e.g. a letter sent by post or an email). You may use the attached model withdrawal form, but this is not mandatory.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your notice of withdrawal before the withdrawal period has expired.

Effects of withdrawal

If you withdraw from this contract, we will reimburse all payments received from you without undue delay and no later than fourteen days from the day we receive your notice of withdrawal. We will use the same means of payment you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you; in no event will you be charged any fees for this reimbursement.

If you requested that the services begin during the withdrawal period, you must pay us a reasonable amount corresponding to the proportion of the services already provided up to the time you inform us of your withdrawal, compared to the full scope of services provided for in the contract.

Expiry of the right of withdrawal

The right of withdrawal expires when we have fully provided the service and only began performance after you gave your express consent and at the same time confirmed that you are aware that you lose your right of withdrawal once we have fully performed the contract.

Model withdrawal form

(If you want to withdraw from the contract, please fill in this form and send it back.)

To: Trang Uyen Nguyen, Pfizerstr. 12, 70184 Stuttgart, Germany, email: hello@thethirtiesreset.com

  • I/We (*) hereby withdraw from the contract concluded by me/us (*) for the provision of the following service (*): ______
  • Ordered on (*): ______
  • Name of consumer(s): ______
  • Address of consumer(s): ______
  • Signature of consumer(s) (only if this form is submitted on paper): ______
  • Date: ______

(*) Delete as appropriate.

Rescheduling and cancellation of appointments

Independent of the right of withdrawal, you can reschedule or cancel an agreed appointment free of charge up to 24 hours in advance. An email to hello@thethirtiesreset.com is enough. In case of later cancellation or no-show, the session counts as held, unless you are not responsible for it (for example sudden illness). If I have to cancel an appointment, I'll offer you a new date or refund the amount for that session. You can find details in our terms and conditions.

In case of discrepancies, the German version prevails.

 

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Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Trang Uyen Nguyen, 70184 Stuttgart, E-Mail: hello@thethirtiesreset.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Hast du verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so hast du uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem du uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtest, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem du dazu deine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig bestätigt hast, dass du Kenntnis davon hast, dass du dein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlierst.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An: Trang Uyen Nguyen, Pfizerstr. 12, 70184 Stuttgart, E-Mail: hello@thethirtiesreset.com

  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): ______
  • Bestellt am (*): ______
  • Name des/der Verbraucher(s): ______
  • Anschrift des/der Verbraucher(s): ______
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______
  • Datum: ______

(*) Unzutreffendes streichen.

Terminabsage und Verschiebung

Unabhängig vom Widerrufsrecht kannst du einen vereinbarten Termin bis 24 Stunden vorher kostenfrei verschieben oder absagen. Eine E-Mail an hello@thethirtiesreset.com genügt. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen gilt die Session als durchgeführt, es sei denn, du hast das nicht zu vertreten (zum Beispiel bei plötzlicher Krankheit). Muss ich einen Termin absagen, biete ich dir einen Ersatztermin an oder erstatte dir den Betrag für diese Session. Details findest du in unseren AGB.